Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) en Dienst Toeslagen gaan nauwer samenwerken om arbeidsmigranten beter te ondersteunen bij wonen en werken in Nederland. Via de Work in NL-informatiepunten (WIN-punten) krijgen arbeidsmigranten sneller duidelijke en betrouwbare informatie over toeslagen. Zo weten zij beter waar zij recht op hebben en kunnen hun problemen eerder worden opgelost.
Tuncay Uyanik (ministerie van SZW) en Melinda Schuurmans (Dienst Toeslagen)
Sneller duidelijke informatie over toeslagen
Arbeidsmigranten lopen in Nederland tegen dezelfde vragen en problemen aan als anderen, maar de weg naar goede informatie is voor hen vaak lastiger. WIN-punten bieden al langer ondersteuning op plekken waar veel arbeidsmigranten met hun vragen komen, zoals gemeenten en internationale centra. Daar kunnen zij in hun eigen taal informatie krijgen over onder meer werk, huisvesting en scholing.
Met de nieuwe samenwerking wordt ook informatie over toeslagen structureel onderdeel van deze ondersteuning. Zo krijgen arbeidsmigranten in begrijpelijke taal en via de vertrouwde WIN-punten sneller duidelijkheid over welke toeslagen zij kunnen aanvragen en welke verplichtingen daarbij komen kijken.
Meer ondersteuning voor medewerkers van WIN-punten
De samenwerking helpt niet alleen arbeidsmigranten, maar ook de medewerkers van de WIN-punten. Zij kunnen voortaan bij vragen direct terecht bij Dienst Toeslagen via een speciale hulplijn voor professionals. Daardoor krijgen de medewerkers van de WIN-punten sneller antwoord en kunnen zij arbeidsmigranten beter helpen bij het aanvragen of wijzigen van hun toeslagen.
Eerder zicht op knelpunten uit de praktijk
Daarnaast wordt door de samenwerking eerder duidelijk waar arbeidsmigranten in de praktijk tegenaan lopen. Vragen en problemen kunnen daardoor sneller worden verholpen. De signalen vanuit de WIN-punten helpen bovendien om de dienstverlening van Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten op de praktijk.
Tuncay Uyanik, directeur Arbeidsverhoudingen bij het ministerie van SZW: Goede informatie over toeslagen is essentieel voor iedereen die in Nederland komt werken. Met deze nieuwe samenwerking zorgen we ervoor dat arbeidsmigranten sneller en beter weten waar zij recht op hebben en dat eventuele problemen rondom toeslagen eerder verholpen kunnen worden.
Officiële start in Utrecht
De samenwerking werd officieel bekrachtigd op vrijdag 6 februari 2026 bij het WIN-punt in Utrecht, gevestigd in het Utrecht International Center. “Elke dag zien we hoe belangrijk het is dat arbeidsmigranten snel betrouwbare informatie krijgen, in een taal die zij begrijpen”, zegt Anna Becker, medewerker van het WIN-punt Utrecht. “De samenwerking tussen het ministerie van SZW, Dienst Toeslagen en ons WIN-punt helpt ons bij het verbeteren van deze ondersteuning.”